Договір оферти з постачальником

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) про співробітництво з розміщення та реалізації товарів на електронному торговельному майданчику (маркетплейсі) Редакція № 1 від «01» лютого 2018 року Місце розміщення: https://abcparts.com.ua Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) ФІЗИЧНОЇ ОСОБИ- ПІДПРИЄМЦЯ МІНЯЙЛО ВІКТОРА ОЛЕКСАНДРОВИЧА (РНОКПП 2911709298, зареєстроване місце проживання: 91005, Луганська обл., м. Луганськ, вул. Макарова, буд. 226), який діє на підставі Виписки з ЄДР (далі – Оператор), укласти договір про співробітництво на умовах, викладених нижче, з будь-якою фізичною особою – підприємцем або юридичною особою, зареєстрованою в установленому законом порядку, яка має намір розміщувати та реалізовувати власні товари на електронному торговельному майданчику (маркетплейсі), розміщеному в мережі Інтернет за адресою https://abcparts.com.ua (далі – Маркетплейс). Відповідно до статей 633, 634, 641, 642, 644 Цивільного кодексу України (далі – ЦК України) та статей 11, 12 Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675- VIII цей Договір є публічним договором приєднання. Його умови є однаковими для всіх Партнерів і можуть бути прийняті виключно шляхом приєднання до Договору в цілому. Внесення змін до умов Договору окремим Партнером не допускається. УВАГА! Уважно ознайомтеся з текстом цієї Оферти. Реєстрація на Маркетплейсі та/або початок використання його функціональних можливостей означає повне, безумовне та беззастережне прийняття (акцепт) Вами умов цієї Оферти в цілому, без будь-яких застережень і винятків, та є фактом укладення договору. Якщо Ви не погоджуєтеся з будь-якою умовою цієї Оферти – не здійснюйте реєстрацію та не використовуйте Маркетплейс. 1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ 1.1. У цьому Договорі наведені нижче терміни вживаються в такому значенні: 1.1.1. Маркетплейс (Сайт) – електронний торговельний майданчик, сукупність програмних засобів, баз даних, дизайну та контенту, розміщених за адресою https://abcparts.com.ua, що забезпечує технічну можливість розміщення суб’єктами господарювання інформації про товари, ознайомлення з нею необмеженого кола осіб та оформлення замовлень. 1.1.2. Оператор – ФОП Міняйло Віктор Олександрович яке володіє та/або на законних підставах адмініструє Маркетплейс, використовує доменне ім’я та здійснює його технічне обслуговування. 1.1.3. Партнер – фізична особа – підприємець або юридична особа, зареєстрована відповідно до законодавства України, яка здійснила Акцепт цієї Оферти та розміщує на Маркетплейсі інформацію про власні товари з метою їх реалізації. 1.1.4. Сторони – Оператор і Партнер разом; Сторона – кожен із них окремо. 1.1.5. Покупець – будь-яка особа, яка ознайомлюється з інформацією, розміщеною на Маркетплейсі, та/або оформлює Замовлення товару Партнера. 1.1.6. Обліковий запис (Особистий кабінет) – персоналізований розділ Маркетплейсу, доступ до якого надається Партнеру після реєстрації та який використовується для розміщення й редагування Контенту, обробки Замовлень і обміну повідомленнями зі Оператором. 1.1.7. Картка товару – структурована сторінка Маркетплейсу, що містить інформацію про окрему товарну позицію Партнера. 1 1.1.8. Контент – будь-які матеріали, що розміщуються Партнером на Маркетплейсі: найменування, описи та характеристики товарів, фотографічні зображення, відео, креслення, схеми сумісності, торговельні марки, комерційні (фірмові) найменування, ціни, відомості про умови продажу тощо. 1.1.9. Замовлення – оформлене Покупцем через Маркетплейс волевиявлення щодо придбання товару Партнера. 1.1.10. Правила Маркетплейсу – розміщені на Маркетплейсі документи, що деталізують порядок його використання (правила модерації, вимоги до карток товару, перелік заборонених товарів, політика конфіденційності, стандарти обслуговування тощо). Правила Маркетплейсу є невід’ємною частиною цього Договору. 1.1.11. Акцепт – повне і безумовне прийняття Партнером умов цієї Оферти в порядку, встановленому розділом 3 Договору. 1.1.12. Одноразовий ідентифікатор – алфавітно-цифрова послідовність, що надсилається Оператором на електронну пошту та/або номер мобільного телефону особи, яка реєструється, у розумінні пункту 6 частини першої статті 3 Закону України «Про електронну комерцію». 1.2. Терміни, не визначені цим Договором, вживаються у значенні, наведеному в ЦК України, законах України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних», «Про авторське право і суміжні права» та інших актах законодавства України. 1.3. Використання термінів в однині включає множину і навпаки, якщо це випливає зі змісту положення. 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ 2.1. Оператор надає Партнеру право безоплатно використовувати функціональні можливості Маркетплейсу для самостійного розміщення інформації про власні товари, отримання Замовлень і взаємодії з Покупцями, а Партнер зобов’язується розміщувати таку інформацію, обслуговувати Замовлення та виконувати інші зобов’язання, передбачені цим Договором і Правилами Маркетплейсу. 2.2. Метою співробітництва Сторін є розширення асортименту товарів, представлених на Маркетплейсі, збільшення географічного охоплення регіонів реалізації продукції, зростання відвідуваності Маркетплейсу та впізнаваності його комерційного позначення, а також розширення каналів збуту Партнера. 2.3. Оператор не є продавцем товарів Партнера, не є стороною договорів купівлі- продажу, укладених між Партнером і Покупцем, не є комісіонером, повіреним, агентом, торговельним представником або поручителем Партнера. Оператор виступає виключно як особа, що забезпечує технічну можливість розміщення, зберігання й передачі інформації, наданої Партнером, у розумінні статті 9 Закону України «Про електронну комерцію». 2.4. Договір купівлі-продажу товару укладається безпосередньо між Партнером (продавцем) та Покупцем. Права та обов’язки за таким договором виникають виключно у Партнера й Покупця. Партнер зобов’язаний забезпечити доведення цієї обставини до відома Покупця способом, передбаченим пунктом 5.2 цього Договору. 2.5. Сторони підтверджують, що Оператор здійснює власну господарську діяльність з оптової та роздрібної торгівлі автомобільними запасними частинами, у тому числі з використанням Маркетплейсу. Ця обставина не є конфліктом інтересів і не обмежує прав Партнера. Оператор зобов’язується не встановлювати щодо Партнерів дискримінаційних умов доступу до функціоналу Маркетплейсу виключно за ознакою належності товару Оператору. 2 2.6. Цей Договір не є договором про спільну діяльність (простого товариства), не створює юридичної особи, об’єднання, філії чи представництва, не породжує трудових відносин між Сторонами та не надає жодній зі Сторін права діяти від імені іншої Сторони, якщо інше прямо не передбачено окремим письмовим правочином. 2.7. Договір не є ексклюзивним. Партнер має право реалізовувати товари через будь- які інші канали збуту, у тому числі через інші електронні торговельні майданчики, без будь- яких обмежень. 3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ (АКЦЕПТ ОФЕРТИ) 3.1. Цей Договір укладається в електронній формі шляхом пропозиції Оператора укласти електронний договір (оферти) та її прийняття (акцепту) Партнером у порядку, встановленому статтею 11 Закону України «Про електронну комерцію». 3.2. Офертою є розміщення тексту цього Договору у вільному доступі на Маркетплейсі. Оферта є безстроковою та діє до дня її відкликання або заміни новою редакцією. 3.3. Акцептом визнається вчинення особою, яка бажає набути статусу Партнера, сукупності таких дій: 3.3.1. заповнення та надсилання реєстраційної форми на Маркетплейсі з наданням відомостей, передбачених пунктом 4.2 цього Договору; 3.3.2. проставлення відмітки (позначки) у полі «Я ознайомлений(-а) з умовами Публічного договору (оферти) про співробітництво, Правилами Маркетплейсу та Політикою конфіденційності, повністю їх приймаю та зобов’язуюся виконувати»; 3.3.3. підтвердження реєстрації шляхом введення Одноразового ідентифікатора, надісланого Оператором на зазначені особою електронну пошту та/або номер мобільного телефону, або шляхом переходу за унікальним посиланням, надісланим у той самий спосіб. 3.4. Зміст дій, що вважаються прийняттям пропозиції укласти електронний договір, роз’яснено в інформаційній системі Маркетплейсу безпосередньо в місці розміщення Оферти, як цього вимагає абзац четвертий частини шостої статті 11 Закону України «Про електронну комерцію». 3.5. Договір вважається укладеним і набирає чинності з моменту завершення реєстрації (успішного підтвердження Одноразового ідентифікатора) та активації Облікового запису Партнера. Дата й час укладення Договору фіксуються засобами Маркетплейсу. 3.6. Відповідно до частини дванадцятої статті 11 та статті 12 Закону України «Про електронну комерцію» електронний договір, укладений у наведеному порядку, за правовими наслідками прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі, та вважається таким, що за своїми правовими наслідками прирівнюється до договору, укладеного між сторонами в письмовій формі. Додаткове підписання Договору на паперовому носії не вимагається. 3.7. Оператор забезпечує зберігання електронних даних, що підтверджують факт і момент Акцепту (дата, час, IP-адреса, ідентифікатор сесії, редакція Оферти, ідентифікатор Одноразового ідентифікатора), протягом строку дії Договору та не менше трьох років після його припинення. Такі дані є належним і допустимим доказом укладення Договору. 3.8. На письмову вимогу Партнера Оператор надає йому підписаний з боку Оператора примірник Договору у відповідній редакції на паперовому носії або в електронній формі, підписаний кваліфікованим електронним підписом, протягом 10 (десяти) робочих днів з дня отримання вимоги. 3.9. Акцепт Оферти частково, під умовою або із застереженнями не допускається. Дії, вчинені з порушенням пункту 3.3 Договору, не є Акцептом. 3 3.10. Партнер, який здійснив Акцепт, підтверджує, що є суб’єктом господарювання, що умови Договору йому зрозумілі, є прийнятними, не є обтяжливими та не позбавляють його прав, які він звичайно мав, а також що він знав або міг знати умови Договору до моменту приєднання (частина третя статті 634 ЦК України). 4. РЕЄСТРАЦІЯ, ВЕРИФІКАЦІЯ ТА ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ПАРТНЕРА 4.1. Партнером може бути виключно фізична особа – підприємець або юридична особа, зареєстрована відповідно до законодавства України, види діяльності якої дозволяють реалізацію відповідних товарів. 4.2. Під час реєстрації Партнер надає такі відомості та документи (у формі електронних копій): 4.2.1. повне найменування юридичної особи або прізвище, ім’я, по батькові фізичної особи – підприємця; 4.2.2. код ЄДРПОУ або реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності); 4.2.3. витяг (виписку) з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань; 4.2.4. відомості про обрану систему оподаткування (загальна/спрощена, група та ставка єдиного податку, статус платника податку на додану вартість, індивідуальний податковий номер); 4.2.5. місцезнаходження (місце проживання) та фактичну адресу, з якої здійснюється відправлення товарів; 4.2.6. контактні дані: номер телефону, адресу електронної пошти для юридично значущих повідомлень; 4.2.7. банківські реквізити; 4.2.8. відомості про уповноважену особу, яка діє від імені Партнера, та документ, що підтверджує її повноваження. 4.3. Оператор має право додатково витребувати, а Партнер зобов’язаний надати протягом 5 (п’яти) робочих днів: копії ліцензій і дозвільних документів, декларацій та сертифікатів відповідності, документів про походження товару, документів, що підтверджують права на торговельні марки або згоду правовласника, а також інші документи, необхідні для перевірки правомірності реалізації товарів. 4.4. Партнер гарантує достовірність, повноту й актуальність наданих відомостей та зобов’язується повідомляти Оператора про будь-які їх зміни протягом 3 (трьох) робочих днів з дня настання таких змін шляхом оновлення даних в Особистому кабінеті. 4.5. Оператор має право відмовити в реєстрації або скасувати реєстрацію без зобов’язання пояснювати причини, зокрема у разі надання неповних чи недостовірних відомостей, наявності у Партнера негативної ділової репутації, наявності незавершених спорів з Оператором, застосування до Партнера чи його бенефіціарів спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів (санкцій). 4.6. Логін і пароль до Облікового запису є конфіденційними. Усі дії, вчинені з використанням Облікового запису Партнера, вважаються вчиненими самим Партнером і породжують для нього права та обов’язки, доки Партнер не повідомив Оператора про несанкціонований доступ у порядку пункту 4.7. 4.7. Партнер зобов’язаний невідкладно, але не пізніше 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту виявлення, повідомити Оператора про будь-який випадок несанкціонованого доступу до Облікового запису або компрометації даних доступу. 4 4.8. Партнеру може бути надано один Обліковий запис, якщо інше не погоджено з Оператором письмово. Створення додаткових облікових записів з метою обходу обмежень, накладених Оператором, є грубим порушенням Договору. 5. РОЗМІЩЕННЯ ТОВАРІВ. ВИМОГИ ДО КОНТЕНТУ 5.1. Партнер самостійно та на власний ризик формує асортимент товарів, визначає їх ціни, умови оплати, доставки, гарантійного обслуговування, повернення й обміну. Оператор не встановлює й не погоджує ціни Партнера та не обмежує його цінову політику. 5.2. Картка товару в обов’язковому порядку має містити достовірну та повну інформацію, зокрема: 5.2.1. повне найменування Партнера як продавця, його місцезнаходження (адресу), ідентифікаційні дані (код ЄДРПОУ або реєстраційний номер облікової картки платника податків) та контактні дані – з метою виконання вимог статті 7 Закону України «Про електронну комерцію» та статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів»; 5.2.2. найменування товару, виробника, каталожний (оригінальний) номер або артикул, відомості про сумісність із конкретними марками й моделями транспортних засобів; 5.2.3. стан товару (новий, вживаний, відновлений (реставрований), із вітрини), комплектність, наявність слідів експлуатації та дефектів – для вживаних і відновлених товарів; 5.2.4. ціну товару в гривнях із зазначенням, чи включає вона податок на додану вартість; 5.2.5. умови й строки доставки, вартість доставки, доступні способи оплати; 5.2.6. строк відправлення товару з моменту підтвердження Замовлення; 5.2.7. гарантійний строк та умови гарантійного обслуговування; 5.2.8. умови й строки повернення та обміну товару; 5.2.9. інші відомості, обов’язковість надання яких встановлена законодавством України або Правилами Маркетплейсу. 5.3. Партнеру забороняється розміщувати інформацію, що є недостовірною, неповною або такою, що вводить в оману, зокрема щодо оригінальності товару, його виробника, країни походження, сумісності, стану, наявності, комплектності, гарантійних зобов’язань, а також розміщувати рекламу, що не відповідає вимогам Закону України «Про рекламу». 5.4. Фотографічні зображення товару мають бути власними або використовуватися Партнером на законних підставах, відповідати фактично пропонованому товару та не містити сторонніх логотипів, контактних даних, посилань на інші сайти, месенджери чи торговельні майданчики. 5.5. Партнер зобов’язаний забезпечувати актуальність відомостей про наявність товару та його ціну, оновлювати їх невідкладно, а щодо позицій, які тимчасово відсутні, – деактивувати відповідні Картки товару. 5.6. Оператор має право здійснювати модерацію Контенту до та після його публікації, зокрема: приводити оформлення Карток товару до єдиного формату, коригувати категорії та технічні параметри, об’єднувати дублюючі Картки товару, відхиляти або видаляти Контент, що не відповідає вимогам цього Договору чи Правил Маркетплейсу. Такі дії не змінюють суті товарної пропозиції Партнера. 5.7. Оператор не здійснює обов’язкової попередньої перевірки Контенту, не ініціює його передачу, не обирає одержувача та не змінює зміст інформації, наданої Партнером, у зв’язку з чим не несе відповідальності за такий Контент. Оператор вживає заходів щодо видалення або блокування доступу до Контенту невідкладно після отримання обґрунтованої скарги, вимоги правовласника, споживача, органу державної влади або судового рішення. 5 5.8. Партнер зобов’язаний самостійно контролювати відповідність розміщеного Контенту вимогам законодавства та невідкладно усувати виявлені невідповідності. 6. ОБМЕЖЕННЯ ЩОДО ТОВАРІВ 6.1. На Маркетплейсі забороняється розміщувати та реалізовувати: 6.1.1. товари, обіг яких заборонений або обмежений законодавством України, у тому числі ті, що можуть перебувати лише за спеціальним дозволом; 6.1.2. контрафактні товари, товари з незаконно нанесеними торговельними марками, а також товари, введені в обіг з порушенням прав інтелектуальної власності третіх осіб; 6.1.3. товари, здобуті злочинним шляхом, зокрема викрадені транспортні засоби, їх складові частини та агрегати; 6.1.4. складові частини й агрегати транспортних засобів зі знищеними, підробленими або зміненими ідентифікаційними номерами (VIN, номери кузова, шасі, двигуна); 6.1.5. товари військового призначення та товари подвійного призначення – без наявності відповідних дозвільних документів, передбачених Законом України «Про державний контроль за міжнародними передачами товарів військового призначення та подвійного використання»; 6.1.6. товари, що походять з держави-агресора або держав, стосовно яких застосовано спеціальні економічні та інші обмежувальні заходи (санкції), а також товари осіб, до яких застосовано такі заходи; 6.1.7. небезпечні речовини та матеріали, реалізація яких дистанційним способом заборонена; 6.1.8. товари, що не мають документального підтвердження законності походження та введення в обіг; 6.1.9. інші товари, зазначені в Додатку № 1 до цього Договору та в Правилах Маркетплейсу. 6.2. Партнер гарантує, що всі товари, які він пропонує, перебувають у його законному володінні або він має право розпоряджатися ними, введені в цивільний обіг правомірно, придбані у суб’єктів господарювання на підставі належно оформлених первинних документів, а їх реалізація не порушує прав третіх осіб. 6.3. Щодо вживаних і відновлених складових частин транспортних засобів Партнер додатково зобов’язаний зазначати їх дійсний стан, походження (у тому числі факт зняття з розкомплектованого транспортного засобу) та наявність або відсутність гарантії, а на вимогу Оператора – підтвердити законність придбання відповідними документами. 6.4. Партнер зобов’язаний забезпечити наявність та передачу Покупцю документів, обов’язковість яких передбачена законодавством щодо відповідної групи товарів (декларації про відповідність, сертифікати, паспорти, інструкції українською мовою тощо). 7. ПОРЯДОК ОБРОБКИ ТА ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ 7.1. Інформація про оформлене Покупцем Замовлення передається Партнеру засобами Маркетплейсу (в Особистий кабінет, на електронну пошту та/або номер телефону). 7.2. Партнер зобов’язаний підтвердити або відхилити Замовлення протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту його надходження, а у вихідні та святкові дні – протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з початку першого робочого дня. 7.3. Партнер самостійно та за власний рахунок здійснює комплектацію, пакування, маркування та відправлення товару, оформлює й передає Покупцю розрахунковий документ, гарантійний талон та інші документи, передбачені законодавством. 6 7.4. Партнер зобов’язаний дотримуватися стандартів якості обслуговування, встановлених Додатком № 2 до цього Договору, зокрема щодо частки підтверджених Замовлень, строків відправлення, частки скасувань з ініціативи Партнера та строків відповіді на звернення Покупців. 7.5. Партнер самостійно обирає оператора поштового зв’язку (перевізника) та несе ризик випадкового знищення або пошкодження товару до моменту переходу такого ризику до Покупця відповідно до умов укладеного з ним договору. 7.6. Систематичне (три і більше випадків протягом календарного місяця) скасування Замовлень з ініціативи Партнера через фактичну відсутність товару, невідповідність ціни або інші обставини, що залежать від Партнера, є істотним порушенням Договору. 7.7. Оператор не гарантує Партнеру певної кількості Замовлень, обсягу продажів, розміру виручки, обсягу трафіку чи певної позиції товарів Партнера в результатах пошуку та каталогах Маркетплейсу. 8. РОЗРАХУНКИ З ПОКУПЦЯМИ. ПОДАТКОВІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ 8.1. Усі розрахунки за товар здійснюються безпосередньо між Покупцем і Партнером поза Маркетплейсом. Оператор не приймає, не акумулює, не зберігає та не перераховує кошти Покупців або Партнера, не є надавачем платіжних послуг у розумінні Закону України «Про платіжні послуги» та не виступає комерційним агентом з приймання платежів. 8.2. Партнер самостійно забезпечує дотримання вимог Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» від 06.07.1995 № 265/95-ВР, у тому числі застосування реєстраторів розрахункових операцій та/або програмних реєстраторів розрахункових операцій і видачу Покупцям розрахункових документів установленої форми. 8.3. Партнер самостійно визначає, нараховує та сплачує всі податки, збори й обов’язкові платежі, пов’язані з реалізацією ним товарів, подає податкову й іншу звітність, реєструє податкові накладні (за наявності відповідного обов’язку) та несе повну відповідальність за дотримання вимог Податкового кодексу України. 8.4. Оператор не є податковим агентом Партнера, не подає щодо нього звітності та не несе відповідальності за податкові наслідки діяльності Партнера. 8.5. Партнер підтверджує, що обраний ним режим оподаткування та зареєстровані види економічної діяльності дозволяють реалізацію відповідних товарів дистанційним способом і в обраних ним обсягах. 9. ВЗАЄМОДІЯ ЗІ СПОЖИВАЧАМИ. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ 9.1. Партнер є продавцем товару та суб’єктом господарювання в розумінні Закону України «Про захист прав споживачів» і самостійно несе всі обов’язки, покладені законодавством на продавця. 9.2. Гарантійне обслуговування, обмін та повернення товару, повернення сплачених коштів, розгляд претензій і задоволення вимог Покупців здійснюються виключно Партнером за його рахунок. 9.3. Партнер зобов’язаний розглядати звернення Покупців, що надійшли через Маркетплейс, протягом 3 (трьох) робочих днів та інформувати Оператора про результат розгляду на його запит. 9.4. Оператор має право (але не зобов’язаний) сприяти комунікації між Покупцем і Партнером, надавати Покупцю контактні дані Партнера, а також інформувати Покупця про те, 7 що продавцем товару є Партнер. Такі дії не покладають на Оператора обов’язків продавця та не змінюють розподілу відповідальності, встановленого цим Договором. 9.5. Партнер зобов’язаний розмістити на Маркетплейсі власні умови гарантії, повернення й обміну товару, які не можуть погіршувати становище споживача порівняно з нормами законодавства України. У разі суперечності таких умов законодавству застосовуються норми законодавства. 9.6. Партнер зобов’язаний забезпечувати доведення до Покупця інформації, передбаченої статтею 7 Закону України «Про електронну комерцію», до моменту оформлення Замовлення. 10. БЕЗОПЛАТНИЙ ХАРАКТЕР СПІВРОБІТНИЦТВА 10.1. Використання Партнером функціональних можливостей Маркетплейсу за цим Договором є безоплатним. Оператор не стягує з Партнера плати за реєстрацію, розміщення Карток товару, кількість товарних позицій, отримані Замовлення, здійснені продажі, трафік або перебування в каталозі, не утримує комісій і не встановлює абонентської плати. 10.2. Сторони підтверджують, що цей Договір є двостороннім договором про співробітництво, укладеним на підставі статей 6, 627 ЦК України, за яким кожна зі Сторін приймає на себе зустрічні зобов’язання. Зустрічним наданням з боку Партнера є, зокрема: наповнення Маркетплейсу товарними пропозиціями та актуальним Контентом, підтримання його достовірності, обслуговування Замовлень із дотриманням стандартів якості, надання Оператору ліцензії на використання Контенту в маркетингових цілях, участь у формуванні асортиментної пропозиції Маркетплейсу. Зазначене становить самостійну майнову цінність для Оператора та забезпечує йому розширення географії реалізації продукції, зростання відвідуваності й впізнаваності Маркетплейсу. 10.3. З огляду на пункт 10.2 Сторони не розглядають відносини за цим Договором як безоплатне надання послуг однією Стороною іншій. 10.4. Оператор має право запроваджувати додаткові платні сервіси (просування, пріоритетне розміщення, розширена аналітика тощо). Такі сервіси надаються виключно за окремим договором (замовленням), укладеним з Партнером, і не є умовою доступу до базового функціоналу Маркетплейсу. 10.5. Кожна зі Сторін самостійно несе власні витрати, пов’язані з виконанням цього Договору. 11. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ОПЕРАТОРА 11.1. Оператор зобов’язується: 11.1.1. надати Партнеру доступ до Особистого кабінету та функціональних можливостей Маркетплейсу; 11.1.2. вживати розумних заходів для забезпечення працездатності Маркетплейсу з урахуванням пункту 18.1 Договору; 11.1.3. надавати Партнеру консультаційну підтримку з питань використання функціоналу Маркетплейсу засобами електронного зв’язку; 11.1.4. завчасно повідомляти Партнера про зміну умов Договору та Правил Маркетплейсу в порядку розділу 21; 11.1.5. дотримуватися вимог законодавства про захист персональних даних; 11.1.6. повідомляти Партнера про надходження скарг, претензій і вимог, пов’язаних з його товарами або Контентом. 11.2. Оператор має право: 8 11.2.1. здійснювати модерацію Контенту, відхиляти, редагувати технічні параметри або видаляти Картки товару в порядку пункту 5.6; 11.2.2. на власний розсуд змінювати структуру, дизайн, функціонал, алгоритми пошуку, ранжування та категоризації Маркетплейсу; 11.2.3. встановлювати й змінювати технічні вимоги до Контенту, формати вивантаження товарних даних, обмеження щодо кількості позицій; 11.2.4. проводити планові та позапланові технічні роботи з тимчасовим призупиненням доступу до Маркетплейсу; 11.2.5. витребовувати у Партнера документи, передбачені пунктами 4.3 і 6.2 Договору; 11.2.6. призупиняти доступ до Облікового запису та блокувати Картки товару в порядку розділу 19; 11.2.7. використовувати знеособлені статистичні дані про товарні пропозиції та Замовлення для аналітики й розвитку Маркетплейсу; 11.2.8. використовувати Контент Партнера для реклами й просування Маркетплейсу в обсязі ліцензії, наданої за пунктом 13.2; 11.2.9. залучати третіх осіб (підрядників, розробників, хостинг-провайдерів, операторів реклами) для виконання своїх зобов’язань без окремої згоди Партнера; 11.2.10. в односторонньому порядку відмовитися від Договору в порядку розділу 21. 12. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ПАРТНЕРА 12.1. Партнер зобов’язується: 12.1.1. дотримуватися умов цього Договору, Правил Маркетплейсу та вимог законодавства України; 12.1.2. розміщувати виключно достовірний Контент про товари, які фактично є в наявності або можуть бути поставлені у заявлений строк; 12.1.3. своєчасно обробляти й виконувати Замовлення, дотримуватися стандартів якості обслуговування; 12.1.4. самостійно й у повному обсязі виконувати обов’язки продавця перед Покупцями, включно з гарантійними зобов’язаннями, обміном і поверненням товару; 12.1.5. самостійно здійснювати розрахунки з Покупцями та виконувати податкові обов’язки; 12.1.6. на вимогу Оператора невідкладно надавати документи, що підтверджують законність походження товару та наявність необхідних дозвільних документів; 12.1.7. невідкладно видаляти або коригувати Контент на обґрунтовану вимогу Оператора; 12.1.8. підтримувати в актуальному стані реєстраційні й контактні дані; 12.1.9. не вчиняти дій, спрямованих на порушення нормальної роботи Маркетплейсу, обхід технічних обмежень, автоматизований збір даних (парсинг), несанкціонований доступ до даних інших Партнерів чи Покупців; 12.1.10. не переманювати Покупців за межі Маркетплейсу шляхом розміщення в Контенті, супровідних документах чи вкладеннях до відправлень контактних даних, посилань на інші сайти, месенджери або торговельні майданчики з пропозицією придбати товар поза Маркетплейсом; 12.1.11. не вчиняти дій, що становлять недобросовісну конкуренцію щодо Оператора та інших Партнерів, зокрема не розміщувати неправдивих відомостей про них, не здійснювати штучного накручування рейтингів і відгуків. 12.2. Партнер має право: 9 12.2.1. безоплатно використовувати функціональні можливості Маркетплейсу в обсязі, передбаченому цим Договором; 12.2.2. самостійно визначати асортимент, ціни й умови продажу товарів; 12.2.3. отримувати консультаційну підтримку Оператора; 12.2.4. отримувати доступ до статистики переглядів і Замовлень за власними Картками товару в обсязі, доступному у функціоналі Особистого кабінету; 12.2.5. у будь-який час припинити розміщення товарів і відмовитися від Договору в порядку розділу 21; 12.2.6. оскаржувати рішення Оператора про блокування в порядку пункту 19.3. 13. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ 13.1. Маркетплейс як об’єкт права інтелектуальної власності, його програмне забезпечення, вихідний код, дизайн, структура, база даних, доменне ім’я, комерційне (фірмове) найменування та торговельні марки належать Оператору або використовуються ним на законних підставах. Приєднання до цього Договору не надає Партнеру жодних прав інтелектуальної власності щодо зазначених об’єктів, крім прямо передбачених Договором. 13.2. Приєднанням до Договору Партнер надає Оператору невиключну ліцензію (стаття 1108 ЦК України) на використання Контенту без сплати винагороди, з правом видачі субліцензій, чинну на території України та інших держав, такими способами: відтворення, розміщення на Маркетплейсі, публічне сповіщення, доведення до загального відома публіки, включення до складу баз даних і каталогів, використання в рекламних та маркетингових матеріалах Маркетплейсу (контекстна реклама, реклама в соціальних мережах, розсилки, вивантаження до прайс-агрегаторів і торговельних платформ), а також адаптація й технічне редагування в обсязі, необхідному для приведення Контенту до єдиного формату Маркетплейсу. 13.3. Ліцензія за пунктом 13.2 діє протягом строку дії Договору та 6 (шести) місяців після його припинення – виключно щодо матеріалів, які на момент припинення Договору вже були використані в рекламних матеріалах, кеші пошукових систем або архівах. 13.4. Партнер гарантує, що має всі необхідні права на Контент та що його використання Оператором у наведеному обсязі не порушує прав інтелектуальної власності або інших прав третіх осіб. 13.5. Партнер не має права використовувати торговельні марки, комерційне найменування, логотипи, доменне ім’я та інші засоби індивідуалізації Оператора без його попередньої письмової згоди, реєструвати схожі до ступеня змішування позначення чи доменні імена, а також будь-яким чином створювати враження про наявність між Сторонами відносин представництва, франчайзингу або спільної діяльності. 14. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ 14.1. Обробка персональних даних за цим Договором здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та Політики конфіденційності Маркетплейсу. 14.2. Оператор є володільцем персональних даних, зібраних ним на Маркетплейсі. Партнер, отримуючи персональні дані Покупця для виконання Замовлення, набуває статусу самостійного володільця таких даних, самостійно визначає мету й засоби їх обробки та несе відповідальність за дотримання законодавства у сфері захисту персональних даних. 14.3. Партнер зобов’язується: 10 14.3.1. обробляти персональні дані Покупців виключно з метою виконання Замовлення та пов’язаних із ним зобов’язань; 14.3.2. не використовувати такі дані для власних маркетингових розсилок і не передавати їх третім особам, крім операторів поштового зв’язку (перевізників) в обсязі, необхідному для доставки; 14.3.3. вживати організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати та розголошення; 14.3.4. мати власну політику обробки персональних даних та повідомляти суб’єктів персональних даних про їхні права; 14.3.5. повідомляти Оператора про будь-який інцидент, пов’язаний із порушенням захисту персональних даних Покупців, протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту його виявлення. 14.4. Партнер – фізична особа – підприємець, приєднуючись до Договору, надає згоду на обробку Оператором своїх персональних даних (прізвище, ім’я, по батькові, реєстраційний номер облікової картки платника податків, адреса, контактні дані, банківські реквізити) з метою виконання цього Договору, а також на оприлюднення на Маркетплейсі відомостей про себе як продавця в обсязі, передбаченому законодавством. 14.5. Персональні дані обробляються протягом строку дії Договору та строків зберігання, встановлених законодавством. Відкликання згоди не поширюється на обробку, необхідну для виконання обов’язків, встановлених законом. 15. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ 15.1. Конфіденційною є будь-яка інформація, отримана Стороною у зв’язку з виконанням цього Договору, зокрема технічна, комерційна, фінансова інформація, дані про Покупців, статистика Замовлень, алгоритми роботи Маркетплейсу, умови співробітництва з іншими Партнерами. 15.2. Конфіденційною не є інформація, яка є загальнодоступною, стала відомою Стороні правомірно від третіх осіб або підлягає розкриттю на вимогу уповноважених органів згідно із законом. 15.3. Сторони зобов’язуються не розголошувати конфіденційну інформацію протягом строку дії Договору та 3 (трьох) років після його припинення. 16. ЗАПЕВНЕННЯ, ГАРАНТІЇ ТА ВІДШКОДУВАННЯ 16.1. Приєднанням до Договору Партнер запевняє та гарантує, що: 16.1.1. він належним чином зареєстрований, має необхідний обсяг правоздатності та дієздатності, а особа, яка діє від його імені, має відповідні повноваження; 16.1.2. приєднання до Договору не суперечить його установчим документам і не порушує зобов’язань перед третіми особами; 16.1.3. він має всі необхідні дозволи, ліцензії та документи для реалізації товарів, які розміщує; 16.1.4. товари, що ним пропонуються, є законно введеними в обіг, не є контрафактними, не обтяжені правами третіх осіб і не є предметом спору; 16.1.5. до нього, його засновників (учасників) та кінцевих бенефіціарних власників не застосовано спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів (санкцій) відповідно до Закону України «Про санкції», і вони не пов’язані з державою-агресором; 16.1.6. він не використовує Маркетплейс для легалізації (відмивання) доходів, одержаних злочинним шляхом, або для будь-яких інших протиправних цілей. 11 16.2. У разі пред’явлення до Оператора претензій, позовів, скарг, вимог Покупців, правовласників, органів державної влади, застосування до Оператора штрафних чи інших санкцій, що виникли внаслідок порушення Партнером цього Договору, законодавства або прав третіх осіб, Партнер зобов’язується відшкодувати Оператору в повному обсязі завдані збитки, включно із сумами сплачених штрафів і компенсацій, судового збору та документально підтверджених витрат на професійну правничу допомогу, протягом 10 (десяти) банківських днів з дня отримання письмової вимоги Оператора з доданими підтвердними документами. 16.3. Оператор зобов’язаний повідомити Партнера про надходження відповідної претензії або позову протягом 5 (п’яти) робочих днів та надати Партнеру можливість брати участь у їх врегулюванні. Неповідомлення Оператором Партнера у зазначений строк, якщо це позбавило Партнера можливості зменшити розмір збитків, зменшує обсяг відшкодування відповідно. 17. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН 17.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань Сторони несуть відповідальність відповідно до цього Договору та законодавства України. 17.2. Партнер несе повну самостійну відповідальність перед Покупцями, третіми особами й органами державної влади за: якість, безпечність, комплектність і законність обігу товару; достовірність Контенту; повноту інформації, наданої Покупцю; здійснення розрахунків і застосування реєстраторів розрахункових операцій; виконання податкових обов’язків; виконання гарантійних зобов’язань; обробку персональних даних Покупців. 17.3. За розміщення товарів, зазначених у розділі 6 Договору, а також за розміщення завідомо недостовірної інформації про товар Партнер сплачує Оператору штраф у розмірі 50 000 (п’ятдесят тисяч) гривень за кожен виявлений випадок. Сплата штрафу здійснюється протягом 10 (десяти) банківських днів з дня отримання відповідної вимоги. 17.4. За порушення пункту 12.1.10 Договору Партнер сплачує Оператору штраф у розмірі 100 000 (сто тисяч) гривень за кожен виявлений випадок. 17.5. Сплата штрафу не звільняє Партнера від виконання зобов’язань у натурі та від відшкодування збитків у повному обсязі (статті 552, 622 ЦК України). 17.6. Сторона не несе відповідальності за порушення зобов’язання, якщо доведе, що воно сталося не з її вини (стаття 614 ЦК України). 18. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ОПЕРАТОРА 18.1. Маркетплейс надається Партнеру на умовах «як є» (as is). Оператор не гарантує безперебійної та безпомилкової роботи Маркетплейсу, його сумісності з програмним забезпеченням Партнера, збереження всіх даних, а також досягнення Партнером будь-яких комерційних результатів. 18.2. Оператор не несе відповідальності за: 18.2.1. збитки та упущену вигоду Партнера, спричинені технічними збоями, помилками програмного забезпечення, діями хостинг-провайдерів та операторів електронних комунікацій, кібератаками, відключеннями електропостачання, наслідками збройної агресії проти України; 18.2.2. дії або бездіяльність Покупців, у тому числі відмову від отримання товару, несплату його вартості, зловживання правами споживача; 18.2.3. зміст Контенту Партнера та наслідки його розміщення; 18.2.4. неотримання Партнером повідомлень унаслідок зазначення ним неактуальних контактних даних або налаштувань його поштового сервісу; 12 18.2.5. наслідки зміни функціоналу, структури й алгоритмів Маркетплейсу, здійсненої відповідно до пункту 11.2.2. 18.3. Сукупний розмір відповідальності Оператора перед Партнером за цим Договором за будь-який 12-місячний період обмежується сумою документально підтверджених реальних збитків Партнера. Упущена вигода Оператором не відшкодовується. 18.4. Обмеження, встановлені пунктами 18.2 і 18.3, не застосовуються до випадків умисного порушення Оператором зобов’язання, оскільки правочин, яким скасовується чи обмежується відповідальність за умисне порушення зобов’язання, є нікчемним (частина третя статті 614 ЦК України). 19. ПРИЗУПИНЕННЯ ДОСТУПУ ТА БЛОКУВАННЯ 19.1. Оператор має право призупинити доступ Партнера до Особистого кабінету, заблокувати або видалити окремі Картки товару чи Обліковий запис у разі: 19.1.1. порушення Партнером умов Договору або Правил Маркетплейсу; 19.1.2. розміщення товарів, зазначених у розділі 6 Договору; 19.1.3. надання недостовірних реєстраційних відомостей або ненадання документів на вимогу Оператора; 19.1.4. надходження обґрунтованих скарг Покупців у кількості, що перевищує 10 (десять) протягом календарного місяця; 19.1.5. надходження обґрунтованої претензії правовласника або третьої особи щодо порушення її прав; 19.1.6. отримання вимоги органу державної влади, органу місцевого самоврядування або судового рішення; 19.1.7. підозри несанкціонованого доступу до Облікового запису; 19.1.8. відсутності активності Партнера (жодного активного товару або жодного входу до Особистого кабінету) протягом 90 (дев’яноста) календарних днів поспіль. 19.2. Про призупинення або блокування Оператор повідомляє Партнера на його електронну пошту та/або в Особистому кабінеті протягом 1 (одного) робочого дня із зазначенням підстави. 19.3. Партнер має право протягом 5 (п’яти) робочих днів надати Оператору письмові пояснення та підтвердні документи. Оператор розглядає їх протягом 10 (десяти) робочих днів і повідомляє про поновлення доступу або про залишення блокування в силі з наведенням мотивів. 19.4. У разі грубого порушення (розміщення контрафактних товарів або товарів, обіг яких заборонено; вчинення шахрайських дій; дії, що загрожують працездатності або безпеці Маркетплейсу) Оператор має право заблокувати Обліковий запис негайно, без попереднього повідомлення, та в односторонньому порядку відмовитися від Договору. 19.5. Блокування не звільняє Партнера від обов’язку виконати Замовлення, прийняті до моменту блокування, та від виконання гарантійних зобов’язань перед Покупцями. 20. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ 20.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс- мажором), зокрема: збройною агресією російської федерації проти України, воєнним станом, бойовими діями, ракетними й артилерійськими обстрілами, ударами безпілотних апаратів, тимчасовою окупацією, замінуванням, евакуацією, аварійними та плановими відключеннями 13 електропостачання й електронних комунікацій, а також іншими обставинами, визначеними статтею 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні». 20.2. Настання форс-мажорних обставин підтверджується сертифікатом Торгово- промислової палати України або уповноваженої регіональної торгово-промислової палати. Щодо обставин, які є загальновідомими та не потребують доказування, Сторони можуть погодити ненадання такого сертифіката. 20.3. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, зобов’язана повідомити про це іншу Сторону протягом 10 (десяти) календарних днів з дня їх настання, якщо це є об’єктивно можливим. 20.4. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 3 (три) місяці поспіль, кожна зі Сторін має право відмовитися від Договору, повідомивши про це іншу Сторону. 21. СТРОК ДІЇ, ЗМІНА ТА ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ 21.1. Договір набирає чинності з моменту Акцепту (пункт 3.5) і діє безстроково до його припинення в порядку, встановленому цим розділом. 21.2. Оператор має право в односторонньому порядку вносити зміни до Договору та Правил Маркетплейсу шляхом оприлюднення нової редакції на Маркетплейсі. Зміни набирають чинності через 10 (десять) календарних днів з дня їх оприлюднення, якщо в новій редакції не зазначено пізнішого строку. Оператор додатково повідомляє Партнера про зміни в Особистому кабінеті та/або на електронну пошту. 21.3. Продовження використання Партнером Маркетплейсу після набрання чинності змінами вважається його згодою з новою редакцією Договору. У разі незгоди Партнер має право відмовитися від Договору до дня набрання змінами чинності. 21.4. Партнер має право відмовитися від Договору в будь-який час, повідомивши Оператора через Особистий кабінет не менш ніж за 10 (десять) календарних днів, за умови виконання всіх Замовлень, прийнятих до дати подання повідомлення. 21.5. Оператор має право відмовитися від Договору, повідомивши Партнера не менш ніж за 30 (тридцять) календарних днів, а у випадках, передбачених пунктом 19.4, – негайно. 21.6. Припинення Договору не звільняє Сторони від виконання зобов’язань, що виникли до дня припинення, та від відповідальності за їх порушення. 21.7. Положення пунктів 13.3, розділів 14, 15, 16, 17 і 22 Договору зберігають чинність після його припинення протягом строків, зазначених у відповідних положеннях, а за їх відсутності – протягом строку позовної давності. 22. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ 22.1. Усі спори та розбіжності, що виникають з цього Договору або у зв’язку з ним, Сторони вирішують шляхом переговорів. 22.2. До звернення до суду Сторона зобов’язана направити іншій Стороні письмову претензію. Претензія розглядається протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з дня її отримання. 22.3. У разі недосягнення згоди спір передається на вирішення суду відповідно до правил підвідомчості та підсудності, встановлених процесуальним законодавством України. 22.4. До відносин Сторін застосовується матеріальне право України. 22.5. Мовою Договору та листування Сторін є українська мова. У разі складення тексту Договору іншою мовою переважну силу має текст українською мовою. 14 23. ПОВІДОМЛЕННЯ ТА ЕЛЕКТРОННИЙ ДОКУМЕНТООБІГ 23.1. Належним повідомленням вважається повідомлення, направлене на адресу електронної пошти, зазначену Партнером під час реєстрації, та/або розміщене в Особистому кабінеті Партнера. Таке повідомлення вважається отриманим на наступний робочий день після його направлення (розміщення). 23.2. Партнер зобов’язаний підтримувати в актуальному стані адресу електронної пошти та номер телефону і несе ризик негативних наслідків неотримання повідомлень. 23.3. Сторони визнають юридичну силу електронних документів, підписаних кваліфікованим електронним підписом відповідно до Закону України «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги», а також документів, переданих засобами електронного зв’язку в порядку, встановленому цим Договором. 23.4. Юридично значуще листування здійснюється з таких адрес: з боку Оператора – 61003, Харківська обл., м. Харків, пров. Банний, буд. 1, кв. 65; з боку Партнера – адреса, зазначена в Особистому кабінеті. 24. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ 24.1. Чинна редакція Договору постійно доступна за адресою: https://abcparts.com.ua. Оператор зберігає всі попередні редакції Договору із зазначенням періодів їх чинності. 24.2. Визнання недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, окремого положення Договору не тягне за собою недійсності Договору в цілому. Сторони докладуть зусиль для заміни такого положення дійсним, яке максимально відповідає їхнім первісним намірам. 24.3. Заголовки розділів наведені виключно для зручності та не впливають на тлумачення Договору. 24.4. Партнер не має права передавати свої права та обов’язки за Договором третім особам без письмової згоди Оператора. 24.5. Додатки до Договору є його невід’ємною частиною: Додаток № 1 – Перелік товарів, заборонених та обмежених до розміщення на Маркетплейсі; Додаток № 2 – Стандарти якості обслуговування Покупців. 24.6. Партнер підтверджує, що до приєднання до Договору він ознайомився з його умовами та Правилами Маркетплейсу в повному обсязі, умови Договору йому зрозумілі, є прийнятними, не позбавляють його прав, які він звичайно мав, та не є явно обтяжливими для нього. 25. РЕКВІЗИТИ ОПЕРАТОРА Фізична особа-підприємець Міняйло Віктор Олександрович РНОКПП: 2911709298 Зареєстроване місце проживання: 91005, Луганська обл., м. Луганськ, вул. Макарова, буд. 226 Поштова адреса: 61003, Харківська обл., м. Харків, пров. Банний, буд. 1, кв. 65 ФОП ____________________________________ В. О. Міняйло 15 ДОДАТОК № 1 Перелік товарів, заборонених та обмежених до розміщення на Маркетплейсі 1. Забороняється розміщення товарів, зазначених у пункті 6.1 Договору, а також: 1.1. складових частин транспортних засобів, знятих з транспортних засобів, які перебувають у розшуку, або таких, що мають ознаки втручання в ідентифікаційні номери; 1.2. подушок безпеки, піропатронів, ременів безпеки з піротехнічними елементами та інших виробів, що містять піротехнічні речовини, – без наявності дозвільних документів; 1.3. акумуляторних батарей, мастил, паливно-мастильних матеріалів, гальмівних та охолоджувальних рідин – без дотримання вимог щодо їх пакування, маркування та перевезення; 1.4. тахографів, приладів для коригування показань одометрів, обладнання для блокування або спотворення роботи систем безпеки транспортних засобів; 1.5. приладів прихованого спостереження, спеціальних технічних засобів негласного отримання інформації; 1.6. номерних знаків, бланків реєстраційних документів, посвідчень, печаток і штампів; 1.7. товарів, маркованих символікою держави-агресора або символікою, забороненою законодавством України; 1.8. лікарських засобів, медичних виробів, харчових продуктів, алкогольних напоїв, тютюнових виробів та рідин для електронних сигарет; 1.9. зброї, її основних частин, боєприпасів, вибухових речовин, а також предметів, обіг яких потребує спеціального дозволу. 2. Обмежено до розміщення (за умови надання Оператору підтвердних документів): 2.1. відновлені (реставровані) вузли та агрегати – за наявності інформації про виконавця відновлення та наданої ним гарантії; 2.2. товари, що підлягають обов’язковій оцінці відповідності, – за наявності декларації (сертифіката) відповідності; 2.3. товари, марковані торговельними марками третіх осіб, – за наявності документів, що підтверджують правомірність введення товару в обіг. 3. Перелік не є вичерпним і може бути доповнений Оператором у порядку розділу 21 Договору. ДОДАТОК № 2 Стандарти якості обслуговування Покупців 1. Частка підтверджених Замовлень – не менше 80 % від загальної кількості Замовлень за календарний місяць. 2. Строк підтвердження Замовлення – не більше 24 годин у робочі дні. 3. Строк відправлення товару після підтвердження Замовлення – не більше 2 робочих днів. 4. Частка Замовлень, скасованих з ініціативи Партнера, – не більше 20 % за календарний місяць. 5. Строк відповіді на звернення (запитання) Покупця – не більше 12 годин у робочі дні. 6. Середня оцінка Партнера за відгуками Покупців – не нижче 4 балів за п’ятибальною шкалою. 7. Частка обґрунтованих скарг Покупців – не більше 10 % від кількості виконаних Замовлень за календарний місяць. 8. Недотримання стандартів протягом двох календарних місяців поспіль є підставою для застосування заходів, передбачених розділом 19 Договору.