SSANGYONG
ГАРАНТІЙНІ УМОВИ ДЛЯ ПРОДУКЦІЇ БРЕНДУ «SSANGYONG»
Ми надаємо гарантію на весь асортимент продукції бренду «SSANGYONG» за умови виконання таких обов'язкових умов:
1. Гарантійний термін.
Гарантійний термін становить 14 календарних днів з дати продажу (дати виписки чека або рахунку).
2. Обов'язкові умови для розгляду гарантійного випадку.
- Гарантія діє лише за умови одночасного виконання всіх наступних вимог:
- Деталь встановлюється на сервісній станції Ssangyong або Hyundai-KIA, які є офіційними дилерами.
- Встановлення підтверджено оригіналами документів виконаних на фірменних бланках СТО та завірених «мокрими» печатками.
Надання повного пакету документів:
1. Акту про рекламацію (на нашому фірмовому бланку);
2. Замовлення-наряд на встановлення запчастини на автомобіль;
3. Копія свідоцтва про реєстрацію СТО;
4. Заявка на повернення товару (на бланку нашої компанії);
5. Висновок офіційної дилерської сервісної станції, що підтверджує заводський дефект деталі.
3. Особливі умови для амортизаторів підвіски.
Рекламація на амортизатори приймається лише за наявності:
1. Висновку лінії інструментального контролю («трясучка») на паперовому носії.
Вийнятки — випадки очевидних заводських дефектів, помітних під час візуального огляду:
1. Витікання оливи;
2. Провали в роботі штока;
3. Відсутність газового підпору тощо.
У разі підтвердженого заводського дефекту, - заміні підлягає лише несправний амортизатор (не комплект).
4. Особливі умови для електричних деталей.
У разі рекламації на електричні компоненти необхідно обов'язково надати:
1. Роздруківку з офіційного фірмового сканера Ssangyong або Hyundai-KIA, у якій чітко вказано код та розшифровку помилки саме по запчастині, що повертається.
5. Важливі зауваження.
Гарантія не поширюється на деталі, встановлені на неофіційних СТО, без документального підтвердження або за відсутності повного пакета документів.
Для виключення непорозумінь та прискорення розгляду рекламації обов'язково консультуйтеся з менеджером до відправки товару та документів на розгляд.
6. Порядок дій при виявленні бракованої продукції.
1. Негайно зв'яжіться із вашим менеджером;
2. Зберіть та підготуйте повний пакет документів (див. вище);
3. Передайте деталь та документи кур'єром, самостійно на склад чи перевізником (за рахунок покупця), за погодженням з менеджером;
4. У разі позитивного рішення розгляду рекламаційного випадка, Вам буде проведено заміну бракованої продукції або повернені грошові кошти.
Ми цінуємо Вашу довіру та робимо все можливе, щоб процес розгляду рекламацій був максимально прозорим та швидким.
З будь-яких питань звертайтесь до Вашого торгового представника.
Ми надаємо гарантію на весь асортимент продукції бренду «SSANGYONG» за умови виконання таких обов'язкових умов:
1. Гарантійний термін.
Гарантійний термін становить 14 календарних днів з дати продажу (дати виписки чека або рахунку).
2. Обов'язкові умови для розгляду гарантійного випадку.
- Гарантія діє лише за умови одночасного виконання всіх наступних вимог:
- Деталь встановлюється на сервісній станції Ssangyong або Hyundai-KIA, які є офіційними дилерами.
- Встановлення підтверджено оригіналами документів виконаних на фірменних бланках СТО та завірених «мокрими» печатками.
Надання повного пакету документів:
1. Акту про рекламацію (на нашому фірмовому бланку);
2. Замовлення-наряд на встановлення запчастини на автомобіль;
3. Копія свідоцтва про реєстрацію СТО;
4. Заявка на повернення товару (на бланку нашої компанії);
5. Висновок офіційної дилерської сервісної станції, що підтверджує заводський дефект деталі.
3. Особливі умови для амортизаторів підвіски.
Рекламація на амортизатори приймається лише за наявності:
1. Висновку лінії інструментального контролю («трясучка») на паперовому носії.
Вийнятки — випадки очевидних заводських дефектів, помітних під час візуального огляду:
1. Витікання оливи;
2. Провали в роботі штока;
3. Відсутність газового підпору тощо.
У разі підтвердженого заводського дефекту, - заміні підлягає лише несправний амортизатор (не комплект).
4. Особливі умови для електричних деталей.
У разі рекламації на електричні компоненти необхідно обов'язково надати:
1. Роздруківку з офіційного фірмового сканера Ssangyong або Hyundai-KIA, у якій чітко вказано код та розшифровку помилки саме по запчастині, що повертається.
5. Важливі зауваження.
Гарантія не поширюється на деталі, встановлені на неофіційних СТО, без документального підтвердження або за відсутності повного пакета документів.
Для виключення непорозумінь та прискорення розгляду рекламації обов'язково консультуйтеся з менеджером до відправки товару та документів на розгляд.
6. Порядок дій при виявленні бракованої продукції.
1. Негайно зв'яжіться із вашим менеджером;
2. Зберіть та підготуйте повний пакет документів (див. вище);
3. Передайте деталь та документи кур'єром, самостійно на склад чи перевізником (за рахунок покупця), за погодженням з менеджером;
4. У разі позитивного рішення розгляду рекламаційного випадка, Вам буде проведено заміну бракованої продукції або повернені грошові кошти.
Ми цінуємо Вашу довіру та робимо все можливе, щоб процес розгляду рекламацій був максимально прозорим та швидким.
З будь-яких питань звертайтесь до Вашого торгового представника.
